【億歐導(dǎo)讀】

物業(yè)方對清潔質(zhì)量要求越來越高，傳統(tǒng)人力堆砌的清潔模式遭遇困境，物業(yè)清潔機器人市場迎來了發(fā)展機遇。近日，智繪科技推出了其新一代“真智能”物業(yè)清潔機器人，實現(xiàn)了內(nèi)核、場景應(yīng)用、人機交互全面智能。

近日，國家統(tǒng)計局公布第七次全國人口普查結(jié)果：與2010年第六次全國人口普查相比，15-59歲人口比重下降6.79%，60歲以上人口比重上升5.44%，65歲以上人口比重上升4.64%。

隨著中國老齡化問題日趨顯著，用工成本也在逐年上漲。根據(jù)國家統(tǒng)計局歷史數(shù)據(jù)，2010年至2019年，中國城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資從3.65萬元上升至9.05萬元，10年CAGR達10.6%。

伴隨著人口紅利消失、新興技術(shù)發(fā)展，無人工廠、無人配送、無人巡檢等開始進入大眾視線。在物業(yè)服務(wù)中，無人清潔也成為了一大趨勢：物業(yè)方對清潔質(zhì)量要求越來越高，傳統(tǒng)人力堆砌的清潔模式遭遇困境，比如人工成本高、員工年齡偏大具有安全隱患、員工有情緒導(dǎo)致清潔質(zhì)量不穩(wěn)定等。

在多重矛盾下，物業(yè)清潔機器人市場迎來了發(fā)展機遇。近日，智繪科技推出了其新一代“真智能”物業(yè)清潔機器人，億歐采訪了智繪科技CEO張亮博士、產(chǎn)品總監(jiān)曹衛(wèi)川，一同探討新一代清潔機器人究竟如何適應(yīng)不同場景需求？面對大量市場空白，機器人企業(yè)又將如何搶占市場？

智慧物業(yè)市場容量高達萬億

2020年，物業(yè)公司上市成為熱潮，全年共有18家物企上市，規(guī)模創(chuàng)歷史之最。隨著年報季基本落下帷幕，42家上市物企交出了“答卷”：總營收合計超千億元，平均營收增速近40%，凈利潤總值同比增長近70%。

行業(yè)高速發(fā)展背后，競爭也已進入白熱化階段，同質(zhì)化競爭尤其嚴重，物業(yè)公司要在同質(zhì)化的業(yè)務(wù)中，探索出差異化的點，“科技”成為其紛紛打出的一張牌。

萬科宣布物業(yè)更名為“萬科云”，萬科云包含三大模塊，其中Tech模塊提供軟硬件服務(wù)能力、數(shù)字運營和行業(yè)人工智能服務(wù)；碧桂園也發(fā)布了“新物業(yè)”品牌，其中就包括新科技，目前碧桂園服務(wù)有超過4500人團隊參與研發(fā)，近三年合計投入5.9億元科研經(jīng)費。

科技屬性能夠增加物業(yè)公司在資本市場的想象空間，但根本目的仍然是增強服務(wù)能力，實現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)自動化，提升管理效率、降低成本。

然而，物業(yè)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型并非能一蹴而就，其將面臨場景復(fù)雜、投入高昂、數(shù)據(jù)割裂等問題。因此，轉(zhuǎn)型還處于起步階段，未來市場空間巨大，中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，到2025年，我國智慧物業(yè)市場容量高達萬億。

物業(yè)清潔是物業(yè)服務(wù)的重要板塊之一，清潔質(zhì)量直接影響服務(wù)大樓的使用壽命、用戶的健康和安全，以及用戶滿意度等。根據(jù)億歐智庫測算，2020年，商用清潔市場已達千億，未來五年CAGR為10%。

智繪科技CEO張亮博士表示：“物業(yè)清潔一方面要降低成本，另一方面要提高品質(zhì)，靠人力堆積肯定不行，必須依靠科技化手段，機器人服務(wù)是里面非常重要的一個環(huán)節(jié)。”

那么，目前市面上的清潔機器人具有哪些功能？存在哪些痛點？智繪科技推出的新一代清潔機器人，又將帶來哪些創(chuàng)新？

打造“智能進化大師”

物業(yè)清潔一般分為推塵、清掃、清洗、石材養(yǎng)護等步驟，市面上的物業(yè)清潔機器人功能主要覆蓋其中的一個或多個步驟。根據(jù)市場反饋，在實際應(yīng)用過程中，機器人存在一定局限性，比如邊角清潔不到位、操控困難、無法上下電梯等。

對此，智繪科技產(chǎn)品總監(jiān)曹衛(wèi)川表示：“這些痛點本質(zhì)上是機器人的智能化程度不足導(dǎo)致的，雖然披著機器人的外殼，卻是傳統(tǒng)機械制造的內(nèi)核。”

成立以來，智繪科技積累了多項智能技術(shù)，比如多傳感器融合定位技術(shù)、自主決策規(guī)劃技術(shù)、多機協(xié)同技術(shù)等。這些技術(shù)的積累與智繪科技的發(fā)展路徑息息相關(guān)：2017年，智繪科技啟動了第一代導(dǎo)航控制器研發(fā)項目。2018年推出了智能無人駕駛車，此后完成了多種類型機器人開發(fā)，包括安防機器人、巡檢機器人等。

從核心零部件到無人駕駛車再到機器人，智繪科技技術(shù)積累深厚。曹衛(wèi)川表示：“我們希望跳出傳統(tǒng)清潔裝備制造的思路，面向智能時代，打造出一款從內(nèi)核、場景應(yīng)用、人機交互全面智能的自進化產(chǎn)品。”

【新一代清潔機器人】

事實上，智繪科技的新一代清潔機器人便堪稱“智能進化大師”。

新一代清潔機器人能夠“智能進化”，機器人放置場景中使用后，場景數(shù)據(jù)將積累成算法訓(xùn)練的數(shù)據(jù)庫，在不斷迭代中，用戶會發(fā)現(xiàn)機器人越來越適合自己。“我們在硬件系統(tǒng)設(shè)計上進行了冗余設(shè)計，就是為了未來通過OTA升級即可兼容更新的場景需求，為客戶提供具有進化力的產(chǎn)品。”曹衛(wèi)川表示。

在維護上，新產(chǎn)品真正做到了“無人化”，無需人力頻繁更換抹布、滾刷，人力排污、清洗污水箱、加水等，機器人自主到全自動基站“補充彈藥”，可以脫離人員照看。在交互上，相比市面上傳統(tǒng)機器人需使用軟件APP控制，新產(chǎn)品采用語音控制、手機APP、云端軟件三系統(tǒng)控制，客戶能夠更自由順暢地控制機器人。

除機器人性能外，現(xiàn)階段，價格也是影響用戶決策的重要因素。張亮博士表示：“人力成本會一直上漲，但機器人規(guī)模化生產(chǎn)后，成本將快速下降，長期來看，二者將存在剪刀差。”

曹衛(wèi)川表示，新一代清潔機器人設(shè)計初衷便希望兼具智能化和高性價比兩大特性。在外觀上，新一代機器人采用模塊化設(shè)計與制造，產(chǎn)品集成度更高，身形更加小巧，能夠大大降低制造成本。并且由于智繪科技已推出多款機器人，相關(guān)技術(shù)可以復(fù)用，新產(chǎn)品在定價上不到市面產(chǎn)品一半，滿足客戶的高性價比需求。

云端SaaS平臺構(gòu)建護城河

隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)發(fā)展，物業(yè)服務(wù)數(shù)字化程度逐漸提升，物業(yè)公司在后端建立云平臺，該平臺能匯聚物業(yè)項目上所有終端的數(shù)據(jù)，并進行智能分析，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

過往物業(yè)項目上投入使用機器人，需要人員對其單獨操控。隨著單個項目上機器人種類以及數(shù)量增多，機器人將逐漸通過物業(yè)公司云平臺統(tǒng)一調(diào)度。張亮博士對此表示：“一個物業(yè)項目可能需要用到多種機器人，如果每家機器人企業(yè)都要一套獨立的操作體系，云平臺將不堪重負，這將難以起到降本增效的作用。”

基于此，智繪科技打造了云端SaaS平臺，該平臺能夠與物業(yè)公司的云平臺綁定，并能將物業(yè)項目上的機器人匯聚在其平臺上統(tǒng)一操控。由于智繪科技也向第三方提供導(dǎo)航控制器，其他機器人廠商也可通過使用其控制器接入其云端SaaS平臺。

“每一個實體機器人在云端SaaS平臺上都有一個對應(yīng)的虛擬機器人。當(dāng)平臺上接入的機器人終端品牌、數(shù)量越多，生態(tài)效應(yīng)將愈加顯著。”張亮博士介紹道。

機器人數(shù)據(jù)將在云端SaaS平臺上匯聚，大量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練下，算法對于物業(yè)場景理解越來越深刻，機器人本身也將越來越智能。“以醫(yī)院場景為例，哪些地方需要消毒，什么時候人流量大，這些都可以通過收集場景數(shù)據(jù)不斷訓(xùn)練算法，從而達到最優(yōu)的作業(yè)效果。”張亮博士表示。此外，技術(shù)人員對功能進行優(yōu)化后，機器人將通過SaaS平臺實時更新。

【機器人云服務(wù)平臺】

現(xiàn)階段，機器人在物業(yè)項目中的滲透率還處于較低水平。“還不到1%。”張亮博士表示，“物業(yè)公司的后端平臺體系還不完整，因此誰能快速和物業(yè)公司的云平臺以及它的服務(wù)體系打通，誰就有可能形成護城河，從商用清潔領(lǐng)域拓展到整個物業(yè)服務(wù)板塊。”

智繪科技憑借過往核心技術(shù)的積累，切入清潔機器人賽道具有優(yōu)勢，其新一代清潔機器人解決了市面上產(chǎn)品的許多痛點，更為重要的是，該產(chǎn)品能在場景中不斷“進化”，實現(xiàn)了從內(nèi)到外的智能化。而云端SaaS平臺將為其未來進一步打通物業(yè)數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)，助力物業(yè)服務(wù)品質(zhì)全面提升，在萬億級智能物業(yè)市場建立先發(fā)優(yōu)勢。

原文鏈接：https://www.iyiou.com/interview/202105171017733